Son yıllarda, acil durum hattı 112, Türkiye'de yalnızca hayat kurtaran müdahaleler için değil, aynı zamanda mizahi ve ilginç taleplerle de meşgul olmaya başladı. Kimi vatandaşlar, ambulans çağırarak 'acil' gereksinimlerini dile getirirken, kimi ise bambaşka - hatta gülümseten - motivasyonlar peşinde. “Ambulans beni havalimanına yetiştirir mi?” gibi sıradışı sorular, acil servislerin gün içerisinde yaşadığı yoğunluğa eklemleniyor. Peki, bu durumun arkasında yatan sebepler neler? Bu ilginç taleplerle birlikte, acil durum hatlarının işleyişine dair bazı önemli noktaları da incelemek gerekir.
112’yi meşgul eden bu talepler, genellikle büyük bir yanlış anlama veya bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanıyor. Birçok kişi, acil durum ve acil ihtiyaç arasındaki farkı tam olarak kavrayamadan, ambulansı gereksiz yere arayarak hayatlarını kolaylaştırmaya çalışıyor. Gözlemlenen bir diğer ilginç durum ise, bazı vatandaşların 112’nin işlevini de yanlış anlaması. Acil durum hattı, sağlık, yangın ya da güvenlik gibi olağanüstü durumlar için açıktır. Ancak bu durumu eğlenceye dönüştüren kişiler, aradıkları sırada kaydetmeye değecek diyaloglar sergileyebiliyorlar.
Oysa acil servisler, çağrıları sadece hayat kurtarmak için değil, aynı zamanda kaynakları da verimli kullanmak için çalışmalıdır. Misal, bir eğlence aktivitesinde kaybolan çocuğunun aramalarında kaygıyı bir kenara iterek “Acaba bir ambulans çağırırsam daha hızlı ulaşabilir miyim?” sorusunun sorulması, ciddi bir sorun haline dönüşmüş durumda. Türkiye'deki sağlık sistemine yönelik farkındalık artırılmadıkça, ilginç taleplerin ardı arkası kesilmeyecektir.
Bu içerik türündeki taleplerle başa çıkabilmek için sosyal farkındalığı artırmayı hedefleyen projelerin ve kampanyaların gerçekleştirilmesi büyük bir önem taşıyor. Sağlık Bakanlığı ve ilgili dernekler, 112 acil çağrı hatlarının kullanımına dair bir bilinçlendirme sürecine adım atmalı ve halkı doğru bilgilendirmelidir. Eğitimler, görsel-işitsel materyaller ve sosyal medya kampanyaları ile 112’nin yalnızca acil durumlar için kullanılması gerektiği mesajı aktarılabilir.
Ayrıca, okullarda sağlık eğitimi müfredatına acil durum hatlarının nasıl kullanılacağına dair bilgilerin entegre edilmesi, gelecek nesillerin bu konuya daha sorumlu bir yaklaşım geliştirmesine yardımcı olacaktır. Acil durum hattı 112'yi meşgul eden ilginç talepler, bir yandan eğlenceli bir tablo çizebilirken, diğer yandan bu hizmetin verimliliğine zarar verebilir. Evet, hayatta her şeyin bir çözümü olabileceği gibi, 112 acil durumu dışında kalan talepler için de şehirdeki diğer ulaşım hizmetlerinden faydalanmak daha mantıklı olacaktır.
Türkiye'de yine de 112 acil servislerine gelen toplam çağrılar içerisinde, bu tür ilginç talepler yalnızca bir yüzdedir. Ancak bu, acil servislerin önemli misyonunu halletmek üzere yapılan her bir çağrının bir kenarda beklediği gerçeğini değiştirmez. İlk yardım ve sağlık sisteminin sorunsuz olarak çalıştığı bir ortamda, acil çağrılar sadece hayat kurtaran durumlarla sınırlı kalmalıdır. Uzun lafın kısası; günlük yaşamda karşılaştığımız ilginç ve komik durumlar, bazen acil servisler için dahi hayati öneme sahip sorunlara yol açabilir. O yüzden, gerekli mesajı dikkatle dinlemek, olası büyük sorunların önüne geçebilmek adına büyük bir fırsat sunuyor! Sonuç olarak, 112 acil servisi sağlık hizmetidir ve bu hizmeti doğru kullanmak, hepimizin sorumluluğudur.
